Gestão do Conhecimento (GC) / KM Knowledge Management - 2ª e última parte

Gestão de Conhecimentos.

O grande desafio das empresas hoje, é fazer com que seus colaboradores, tenham uma visão Holística e que compartilhem de suas informações e experiências com os demais clientes internos.

Por quê isso acontece?

Simples, o colaborador ainda tem aquela visão de quê, se ele não passar para os demais, o seu conhecimento não estará seguro em seu "cargo" ou "vaga".

Uma visão totalmente errônia, pois se a empresa tiver que manda-lo embora ô fará, independente do seu conhecimento. Então é importante que o funcionário participe mais dando opiniões, ponto de vista, arrumando soluções para determinados problemas, fazendo isso a empresa verá que está sendo participativo, se envolvendo com a empresa, "vestindo a camisa", e a empresa pensará duas vezes antes de dispensá-lo da vaga. Portanto com essas atitudes, as atenções estarão voltadas para o seu desempenho e não só fará com que assegure seu emprego como também tenha oportunidades de crescimento dentro da organização.

A Gestão de Conhecimentos (GC) ou KM (Knowledge Management ) serve principalmente para focar os problemas da empresas e soluciona-los com o auxilio de quem mais entende do assunto o próprio cliente interno ou seja você.

O primeiro passo para que a implantação da GC ou KM, de certo dentro da organização é a conscientização da alta administração atingindo aí a Cultura Organizacional da empresa por isso que para ser implantado a GC/KM é necessário um estudo em cima da cultura da empresa para aí sim partir para a implantação deste quem vem sendo uma das estratégias mais difundidas na atualidades.

Para José Claudio Cyrineu Terra, um dos nomes mais importantes dentro do assunto no Brasil A gestão de conhecimentos tem sete dimensões:

SETE DIMENSÕES DA GESTÃO DO CONHECIMENTO

"DIMENSÃO 1: FATORES ESTRATÉGICOS E O PAPEL DA ALTA ADMINISTRAÇÃO
Definindo o foco: ?competências centrais? e ?áreas de conhecimento?
Na Era do Conhecimento, parece-nos que um dos papéis fundamentais da alta administração é a definição de ?áreas de conhecimento? a serem exploradas pela empresa e o estabelecimento de macro-visões para a condução de projetos inovadores. Os gerentes precisam reconhecer que a disponibilidade de ?tempo livre? para o aprendizado e pensar pode ser das melhores medidas da orientação ao conhecimento da empresa.
O tempo é imprescindível para a geração do conhecimento. É necessário existir um tempo para aprender e pensar sendo um dos indicadores da orientação da empresa na direção do conhecimento. Os resultados dos treinamentos precisam ser analisados de maneira que seja avaliado o desempenho e a contribuição dos funcionários para o sucesso da empresa.
Comparação do paradigma do treinamento com o paradigma do aprendizado
A associação entre tecnologia de informação e gestão do conhecimento está relacionada ao uso de sistemas de informação para o compartilhamento de informações ou conhecimento, como a intranet. Isto não quer dizer que as empresas não devam ter uma gestão pró-ativa do conhecimento. ?Controlar? é um verbo que está associado à Era Industrial, enquanto ?facilitar? está associado à Era do Conhecimento.
A criação de conhecimento organizacional depende, em grande medida, do contato humano, da intuição, do conhecimento tácito, da cooperação, da explicitação de modelos mentais, da diversidade de opiniões e do pensamento sistêmico, e, não só dos sistemas de informação.
Os produtos do conhecimento exigem elevados investimentos e têm retornos apenas há médio e longo prazo.
Esforços recentes de mensuração do capital intelectual
Até o momento, a principal contribuição dos esforços recentes de mensuração e inclusão do capital intelectual das empresas nos balanços contábeis é o fato de com isso se colocar em evidência a importância e a multidimensionalidade do capital intelectual. Não se deve confundir a Mensuração do Capital Intelectual com Gestão do Conhecimento.
A questão do aprendizado com o ambiente está diretamente vinculada a todas as outras dimensões do nosso modelo de Gestão do Conhecimento.
ÚLTIMAS REFLEXÕES
Quem quiser participar da Economia do Conhecimento precisará adquirir novas habilidades, competências e conhecimento de maneira contínua e pró-ativa."

OBS: Dimensões texto tirado do site: http://www.netsaber.com.br/resumos/ver_resumo_c_1205.html, Gestão Do Conhecimento ? O Grande Desafio Empresarial

(JOSÉ CLÁUDIO CYRINEU TERRA)

Data 21/09/2009.

Gestão do Conhecimento (GC) / KM Knowledge Management - 1ª parte

Gestão do Conhecimento

Para passar uma pequena idéia sobre o assunto Gestão de Conhecimentos, que surgiu nos anos (90) e que hoje vem se tornando assunto relevante e revelante dentro das organizações, primeiro devemos entender alguns conceitos que fundamentam esse assunto, ou seja que servem de base e alicerce para o desenrolar deste tema.

1º O que é Informação?

2º O que é conhecimento?

Primeiro Item: Informação é uma mensagem com dados que fazem diferença, podendo ser audível ou visível, e onde existe um emitente e um receptor. É o característica mais importante da produção humana. “São dados interpretados, dotados de relevância e propósito” (Drucker 1999, p.32). É um fluxo de mensagens, um produto capaz de gerar conhecimento. É um meio ou material necessário para extrair e construir o conhecimento. Afeta o conhecimento acrescentando-lhe algo ou reestruturando-o (Machlup 1983).

Segundo Item: O conhecimento vem da informação recebida. O conhecimento não é absoluto muito menos simplório, mas é mescla de elementos; ele é estruturado, criativo, baseado e completamente difícil de ser descrito por palavras.

Ele existe dentro do indivíduo e é totalmente complexo e imprevisível. Segundo Davenport e Prusak (1998, p. 6), “o conhecimento pode ser comparado a um sistema vivo, que cresce e se modifica a medida que interage com o meio ambiente”.

Os valores e as crenças integram o conhecimento pois determinam, em grande parte, o que o conhecedor vê, absorve e conclui a partir das suas observações. Nonaka e Takeushi (1997, p. 63) observam que “o conhecimento, diferentemente da informação, refere-se a crenças e compromisso“.

Com essas duas bases esclarecidas, podemos começar a entender o que significa a Gestão de conhecimento.

Os autores citados à cima, falam que o conhecimento é dividido em duas partes.

Conhecimento Tácito – Interno – difícil de ser articulado, é a experiência que o indivíduo carrega consigo , no interior.

Conhecimento Explícito – Externo – é aquele conhecimento facilmente transmitido e retransmitido entre os indivíduos.

O que as organizações de hoje querem é transformar esse conhecimento tácito em explicito, para que os conhecimentos e informações da empresa, não saiam junto com os seus colaboradores, mas sim permaneçam sempre na empresa sendo estruturados, revistos, melhorados. E aí vem a grande dificuldade. Como fazê-lo? Uma vez que o colaborador “acredita”, que esse conhecimento garante a sua vaga na empresa.

Próximo assunto: Como mostrar para o colaborador a importância da troca de experiências e informações com os demais clientes internos. E de que maneira a Gestão de Conhecimento beneficia tanto a organização como seus colaboradores.

MOTIVAÇÃO

MOTIVAÇÃO

Em todos os cantos é muito comun hoje se ouvir a palavra motivar ou motivação. Mais o interessante é saber como funciona e como utilizar desta ferramenta que é tão difícil e tão fácil de se "manusear".

Na Psicologia, entedem-se que motivar é impulsionar, empurrar é fazer com que o indivíduo tenha esforços e sinta vontade de alcançar determinada meta, isso estimulando as emoções.

Mais ô por que da motivação?

As empresas ligadas a humanização hoje, já se preocupam em avaliar seus funcionários e conhecer o que motiva cada colaborador e através desta avaliação estudam como podem estimular essa ação, se será com dinheiro, prémios, promoções, elogios, etc.

Com essas informações começa o desenvolvimento desta fórmula MOTIVAR + AÇÃO = MOTIVAÇÃO.

Sempre que a palavra Motivação aparecer, vem sempre junto outras como:

• Humor,
• Auto-estima,
• Confiança,
• Atitudes.

São esses os ingredientes para a fórmula citada à cima. Motivar + Ação = Motivação.

Porém a motivação, só depende do indivíduo você consegue apenas apresentar formas, de tornar as coisas mais agradáveis, mas se você não conseguir atingir as pessoas, de nada valerá o esforço.

O líder deve conhecer, entender e ter muita sensibilidade com a sua equipe de trabalho, para conseguir atingir a grande maioria.

Desta maneira conseguirá alcançar os seus objetivos e metas, sem a utilização de impostação mais sim confiança.

ENDOMARKETING

ENDOMARKETING

 

O Endomarketing é mais novas ferramentas utilizada nas áreas da administração e busca adaptar estratégias e elementos do marketing, para o ambiente interno das organizações.

É verdade que antes de vender um produto para seus clientes, as empresas precisam convencer seus funcionários a comprá-lo?

O Endomarketing surge como um elo de ligação entre o cliente, o produto e o empregado.

Sendo assim  "vender" um produto, uma idéia, um posicionamento de marketing para o funcionário passa a ser tão importante quanto para o cliente. Isso faz com que o colaborador se torne aliado a corporação e preocupado com o seu desempenho nos negócios da empresa.

Um significativo  número de empresas de todo o mundo vem tratando o Endomarketing com maior cuidado, especialmente pela  Globalização, que acelerou os processos de troca e a interconexão dos mercados, incluindo pouco a pouco o Endomarketing nas discussões estratégicas que, direta ou indiretamente envolvem os Recursos Humanos.

POSTURA E IMAGEM PROFISSIONAL

POSTURA E IMAGEM PROFISSIONAL

A Postura e Imagem de um profissional hoje, é fator importantíssimo dentro do mercado de trabalho.

Você saber se portar, se vestir, se comunicar mostra para as outras pessoas como você é,  e aí surge aquela velha frase, " A Primeira Impressão é a que FICA".

Portanto fique atento a essas dicas que o G.A Group, preparou para a Expo RH da Universidade Nove de Julho, a respeito do  tema Postura e Imagem de um Profissional.

Eduardo Tadeo

COMUNICAÇÃO CORPORAL

Algumas pessoas não tem a consciência do impacto que seu próprio corpo causa sobre os outros. Os mínimos movimentos,  gestos e expressões são captados, interpretados e avaliados pelos interlocutores.

O QUE OS OUTROS VÊEM É MAIS IMPORTANTE

As afirmações querem ser promovidas por meu desempenho, não pela maneira como me apresento exemplifica um julgamento errado de como o mundo funciona. 

No primeiro encontro, as pessoas têm pouco em que se basear, exceto sua aparência e atitude.  PENSE NISSO !!

Sua aparência e o que ela transmite são consideradas parte integrante de seu desempenho, reconheça que a sua imagem pode afetar o seu jeito de trabalhar e a maneira como as pessoas vêem o seu trabalho, cultivar a imagem significa definir e concentrar-se  mais atentamente naquilo que você é de verdade.

SUA IMAGEM É IMPORTANTE?

Pesquisas mostram que as pessoas nos julgam logo nos primeiros 15 segundos, através do impacto visual que causamos, passamos mensagens positivas ou negativas, hábito e vestimenta adequada, neste mundo de negócios, são profissionais que tem consciência do poder da imagem e que possuem uma ferramenta poderosa que o levará ao sucesso, qualquer que seja  sua profissão.

APARÊNCIA

Roupas, cabelos e acessórios são elementos importantes da sua imagem pessoal, as cores escuras são ainda preferidas no ambiente de trabalho, principalmente para os homens. 

Se você é uma mulher, e as mulheres de poder em sua organização sempre usam conjuntos, siga o exemplo delas use poucos jóias (mas preferencialmente de ouro). Faça sempre as unhas.

Já os homens devem prestar atenção especial a acessórios como sapato, gravata, roupas sóbrias são sempre aceitas em qualquer ambiente de trabalho.

Nos dias informais não exagere, usando roupas simples demais,  vista-se de acordo com a tendência local de trabalho.  Destaque-se pelo seu empenho e não pelas roupas diferenciadas.

G.A Group.